Termos de serviço

Regênese Comércio e Representações de Produtos Hospitalares - Termos de Uso

Bem-vindo à Loja Regênese Comércio e Representações de Produtos Hospitalares! Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os seguintes Termos de Uso:

  1. Aceitação dos Termos

Ao navegar e realizar compras em nossa loja, você concorda com todas as condições aqui descritas.

  1. Cadastro e Acesso
    • Para realizar compras, é necessário fornecer informações precisas e verdadeiras.
    • O cliente concorda que a empresa proceda com o tratamento de seus dados. Entende-se por tratamento de acordo com o artigo 5º inciso X da Lei 13.709/2018 (LGPD significa Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento e eliminação.
    • As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja.
    • Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a terceiros sob nenhuma hipótese.
    • É de responsabilidade do cliente manter sua conta segura.

 

  1. Pedidos e Pagamentos
    • Os pedidos são confirmados apenas após a aprovação do pagamento.
    • Caso haja divergências, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
  2. Prazos e Entregas
    • O prazo de entrega é informado no momento da compra e após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
    • Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves ou condições climáticas.
    • Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram. Será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
    • A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
    •  Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE: - embalagem aberta ou avariada; - produto avariado; - produto em desacordo com o pedido;
    • O cliente, neste ato, concorda que, a menos que comunique à Regênese Comércio e Representação de Produtos Hospitalares por escrito dentro de 5 dias corridos da data de remessa quaisquer reclamações relacionadas a perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles, haverá a presunção de que os produtos em conformidade com as ordens de compra foram recebidos pelo cliente.

 

  1. Trocas e Devoluções
    • Solicitações de trocas ou devoluções devem ser feitas em até 07 DIAS após o recebimento do produto, em compras realizadas pela internet, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, se o produto apresentar defeito o estabelecimento terá o prazo de até 30 (trinta) para resolver.
    • Produtos usados ou danificados por ação do cliente não serão aceitos.

 

  1. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da loja (imagens, textos, layout) é de propriedade exclusiva da Loja Regênese, e seu uso desautorizado poderá implicar em responsabilização.

 

  1. Alterações nos Termos de Uso

Estes termos podem ser atualizados sem aviso prévio. Recomendamos revisá-los regularmente.

 

Políticas da Regênese Comércio e Representação de Produtos Hospitalares

  1. Trocas e Devoluções
    • Aceitamos devoluções de produtos em até 07 após a entrega, desde que estejam sem uso e em embalagem original.
    • Trocas podem ser solicitadas em caso de defeito ou erro no envio.
  2. Formas de Pagamento
    • Aceitamos os seguintes meios de pagamento: [LISTAR].
    • Parcelamentos estão disponíveis para compras acima de [VALOR].
  3. Prazos de Entrega
    • O prazo de entrega é calculado com base na sua região e informado no momento da compra. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
    • Em caso de atraso, entre em contato pelo E-MAIL regênese.vh@gmail.com e  WHATSAPP 22 99797-0557.
  4. Cancelamentos
    • Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, será necessário aguardar o recebimento para devolução.
  5. Atendimento ao Cliente
    • Nosso atendimento funciona

      segunda-feira

      08:00–18:00

      terça-feira

      08:00–18:00

      quarta-feira

      08:00–18:00

      quinta-feira

      08:00–18:00

      sexta-feira

      08:00–18:00

      sábado

      09:00–12:00

      domingo

      Fechado

    • Entre em contato pelo regênese.vh@gmail.com e  WHATSAPP 22 99797-0557.


 

Aviso Legal - Regênese Comércio e Representação de Produtos Hospitalares

  1. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e oferecer promoções personalizadas. Ao navegar no site, você concorda com o uso de cookies.

  1. Privacidade e Dados
    • Coletamos informações pessoais, como nome e endereço, para processamento de pedidos.
    • Seus dados estão protegidos e serão usados apenas para fins internos, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
    • Caso deseje excluir seus dados de nossos registros, envie uma solicitação para regenese.vh@gmail.com.

Limitações de Responsabilidade

    • Não nos responsabilizamos por erros causados por informações incorretas fornecidas pelos clientes.
    • Problemas decorrentes de fatores externos, como greves ou condições climáticas, podem afetar prazos de entrega;
    • IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
    • O cliente, neste ato, concorda que, a menos que comunique à Regênese Comércio e Representação de Produtos Hospitalares por escrito dentro de 5 dias corridos da data de remessa quaisquer reclamações relacionadas a perdas, danos ou deterioração dos produtos ou de parte deles, haverá a presunção de que os produtos em conformidade com as ordens de compra foram recebidos pelo cliente.

 

  1. Alterações no Aviso Legal

Este aviso pode ser alterado sem aviso prévio. Recomendamos sua leitura regular. Esta política não cria qualquer vínculo contratual entre a Regênese e qualquer outra parte.